در اینجا 20 روش برای تبدیل نرخ پرش بالا به فرصتهایی برای بهبود آورده شده است که عملکرد سایت شما را به بالاترین رتبهها برساند. درباره موضوعیت این مقاله قبل از این صادق سعادت مجری طراحی سایت پزشکی مشهد مواردی رو مطرح کرده بود که میتوان به آنها نیز استناد کرد.
تشخیص صحیح نرخ پرش بالا برای شناسایی زمینههای بهبود روشی مفید برای افزایش تعامل کاربران، بهبود رتبه سایت و قرار دادن پول بیشتر در جیب شما است.
تصورات غلط زیادی در مورد نرخ پرش وجود دارد، بنابراین بیایید آن را تعریف کنیم و بررسی کنیم که چرا گاهی اوقات چیز خوبی است، اما در مواقع دیگر نیاز به بهبود دارد.
گوگل نرخ پرش را اینگونه تعریف میکند:
«... یک جلسه تک صفحه ای در سایت شما است.
در آنالیتیکس، پرش به طور خاص به عنوان جلسه ای محاسبه میشود که تنها یک درخواست را به سرور آنالیتیکس راه اندازی میکند، مانند زمانی که کاربر یک صفحه را در سایت شما باز میکند و سپس بدون ایجاد هیچ درخواست دیگری در آن جلسه، از سرور آنالیتیکس خارج میشود. ”
اساساً، این بدان معنی است که وقتی یک بازدیدکننده از یک صفحه وب "پرش" میکند، نه تنها آن صفحه وب را ترک کرده است. آنها همچنین تنها پس از مشاهده یک صفحه از کل وب سایت خارج شده اند.
در حالی که این تعریف واضح است و درک آن آسان است، علت اصلی جهش به طور کلی پیچیده تر است.
چه چیزی باعث نرخ پرش بالا میشود؟
گاهی اوقات نرخ پرش بالا میتواند نشانه ای از تجربه کاربری ضعیف باشد.
یک بازدیدکننده سایت به صفحه برخورد میکند و یا صفحه محتوای مورد انتظارش را ارائه نمیدهد یا تحت تأثیر چیز دیگری مانند یک صفحه وب غیر پاسخگو قرار میگیرد.
از سوی دیگر، نرخ پرش بالا نیز میتواند نتیجه یک تجربه کاربری مثبت باشد.
به عنوان مثال، بیایید تصور کنیم یک کاربر در حال جستجو برای اندازه گیری مواد تشکیل دهنده یک دستور غذا است.
آنها روی نتیجه جستجو کلیک میکنند و در سایتی فرود میآیند که بلافاصله لیست مواد مورد نیاز را میبینند. میگیرند و سایت را ترک میکنند.
این نرخ پرش بالا نمونه ای از یک تجربه کاربری عالی است. بازدیدکننده فوراً اطلاعاتی را که به دنبال آن بودند پیدا کرد، سپس رفت.
در حالت ایدهآل، برخی از آن بازدیدکنندگان سایت با نرخ پرش بالا، صفحه را برای مراجعات بعدی نشانک میکنند، و برخی دیگر از بازدیدکنندگان ممکن است روزی دیگر سایت را به خاطر بیاورند و به آن بازگردند و آن را با نام در گوگل جستجو کنند.
وقتی گوگل باعث نرخ پرش بالا میشود
الگوریتم گوگل در تشخیص اینکه یک صفحه محتوا در مورد چیست و یک پرس و جو در مورد چیست، فراتر است.
با این حال، ممکن است موارد نادری وجود داشته باشد که Google ممکن است وب سایتی را نشان دهد که پاسخ صحیح را ندارد.
این میتواند زمانی اتفاق بیفتد که جستجوگر از انتخاب ضعیف کلمات کلیدی (مانند کلمات مبهم) استفاده کند یا عبارت جستجو نادر باشد.
در آن شرایط، گوگل بازدید کننده را به صفحه وب نادرست فرستاد.
بازدیدکننده محتوای مورد نیاز خود را پیدا نکرد.
نرخ پرش بالا در آن شرایط بازتاب ضعیفی در خود وب سایت نیست، زیرا محتوا هیچ مشکلی ندارد.
منبع مشکل میتواند الگوریتم گوگل یا به احتمال زیاد عبارت جستجویی که کاربر در آن تایپ کرده است باشد.
نرخ پرش بالا همیشه نشانه مشکلات خود صفحه وب نیست.
با این وجود، همچنان مهم است که مراقب نرخ پرش باشید تا مطمئن شوید چیزی وجود ندارد که بازدیدکنندگان وب سایت را از بین ببرد.
در اینجا 20 روش اثبات شده برای کاهش نرخ پرش در صورت نیاز آورده شده است.
- به زمان بارگذاری صفحه توجه کنید
زمانی که کاربر مجبور است مدت زمان زیادی (و منظورم بیش از حد بیش از سه ثانیه) برای بارگذاری صفحه منتظر بماند، تجربه کاربری فوقالعاده ضعیفی ایجاد میکند.
محتوای صفحه مهم نیست اگر بازدیدکننده حتی نتواند بلافاصله آن را ببیند.
زمان بارگذاری صفحه در دستگاههای تلفن همراه بسیار مهمتر است، زیرا احتمال نارضایتی کاربران از زمانهای بارگذاری آهسته و پرش آنها بیشتر است.
- جستجوی سایت را آسان کنید
برخی از وب سایتها از افزودن قابلیت جستجوی سایت غفلت میکنند یا دیدن آن را دشوار میکنند.
اگر کاربر به دنبال چیزی خاص است که فوراً در یک صفحه نمیبیند، این ابزار بسیار مفیدی است که میتواند به جای اینکه احتمالاً صفحه یا سایت را کاملاً ترک کند، برای جستجو با آن استفاده کند.
- ناوبری آسان را ارائه دهید
ناوبری باید برای بازدیدکنندگان آسان و بدون دردسر باشد.
زمانی که کاربر به سایتی میرسد، به جهت روشنی نیاز دارد که محتوای مورد نظر در کجا زندگی میکند.
اگر این ساده نباشد و به وضوح در یک ناوبری بصری ارائه نشده باشد، به احتمال زیاد از سایت خارج خواهند شد.
- روی یک طراحی عالی تمرکز کنید
طراحی خوب وب سایت شهودی است و باعث ایجاد اعتماد در کاربر میشود. طراحی وب سایت خوب نیز نشانه ای از کیفیت است.
بازدیدکنندگان زمان زیادی را صرف سایتی نخواهند کرد که ناخوشایند، غیرجذاب باشد یا در اعتماد کردن با آن مشکل داشته باشد.
ارائه یک تجربه کاربری جذاب با شروع با یک طراحی عالی فقط در مورد زیبایی شناسی نیست. این در مورد ایجاد یک تجربه کلی وب سایت کاربردی، بصری و دلپذیر است.
- تلفن همراه را از ذهن خود نگه دارید
کاربران موبایل حتی حوصله کمتری نسبت به کاربران دسکتاپ دارند.
یک وب سایت باید یک طراحی واکنش گرا داشته باشد تا بتواند تجربه کاربری قوی را در اختیار کاربران دستگاههای تلفن همراه قرار دهد.
- خواندن صفحات وب را آسان کنید
محتوای یک صفحه وب باید به وضوح و به طور موثر قالب بندی شود.
این از نقطه نظر تجربه کاربر بسیار مهم است، زیرا هیچ بازدیدکننده ای از یک وب سایت نمیخواهد تکههای بزرگی از متن نامرتب را ببیند.
وقتی این اتفاق میافتد، کاربران معمولاً از محتوای مهم عبور میکنند.
با این حال، اگر آن محتوا به بلوکهای کوچکتر، از جمله نقاط گلوله یا همچنین محتوای تصویر یا ویدیو، قالببندی شده باشد، کاربر زمان بسیار آسانتری برای درک محتوا و اشتراکگذاری آن با دیگران خواهد داشت.
- پاراگرافهای کوتاهتر بنویسید
یکی از اصلیترین چیزهایی که به خوانایی کلی سایت کمک میکند، طول محتوا است.
محتوا را در پاراگرافهای کوتاه ایجاد کنید تا بازدیدکنندگان شما بتوانند به سرعت مطالب را در دستگاههای تلفن همراه کوچکی که اکثر مردم این روزها هنگام مصرف محتوا استفاده میکنند، بخوانند.
- از انواع مختلف محتوا استفاده کنید
یکی دیگر از حوزههای تمرکز در مورد خوانایی وبسایت، استفاده از اشکال مختلف محتوا به منظور جذب مؤثرتر بازدیدکنندگان سایت است.
محتوای ویدیویی میتواند انواع خاصی از اطلاعات (مانند دستورالعملهای نحوه انجام) را به طور مؤثرتری نسبت به متن منتقل کند.
تصاویر با کیفیت بالا همچنین میتوانند به شکستن متن، بهبود ارتباطات ایدههای بزرگ و کاهش نرخ پرش کمک کنند.
- از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید
از کلمات کلیدی مرتبط و مناسب با موضوع محتوا استفاده کنید.
استفاده دقیق از کلمات، جملات، پاراگرافها و عنوانها به Google کمک میکند تا درباره محتوای صفحه با گوگل ارتباط برقرار کند.
در موضوع بمانید، منحرف نشوید.
هر چه صفحه وب به موضوع نزدیکتر باشد، بازدیدکنندگانی که Google میفرستد، بیشتر در مورد آنچه که انتظار دارند در صفحه پیدا کنند، مطلع میشوند و در نتیجه نرخ پرش کاهش مییابد.
- مخاطبان مرتبط را هدف قرار دهید
مشابه کلمات کلیدی مرتبط، محتوای مرتبط، به طور کلی، باید در سراسر سایت استفاده شود و کاربران مناسب باید هدف قرار گیرند.
مخاطبین اصلی سایت را شناسایی کنید و در اطراف آن مخاطبان محتوای خاص ایجاد کنید.
هدف گذاری نباید خیلی گسترده باشد، زیرا شانس بیشتری برای جذب کاربرانی وجود دارد که به دنبال ویژگیهای سایت شما نیستند.
توجه و تمرکز روی گروه خاصی از کاربران به شما کمک میکند تا مطمئن شوید افرادی را پیدا میکنید که میخواهند آنچه را که سایت شما ارائه میدهد بیابند.
این کاربران بیشتر درگیر و مستعد خواهند بود که زمان زیادی را برای کاوش در سایت شما صرف کنند.
- از پنجرههای بازشو دوری کنید
کاربران عموماً از مطالب بینابینی مزاحم که مانع دسترسی آنها به محتوا میشود، لذت نمیبرند.
راههای بهتری برای نمایش مطالب بینافزاری وجود دارد که تأثیری روی کاربران یا رتبهبندی صفحه وب شما نخواهد داشت.
قاعده کلی این است که مانعی برای بازدیدکنندگان سایت و محتوایی که انتظار دارند ببیند، قرار ندهید.
اجازه دادن به آنها برای اسکرول کردن و لذت بردن از محتوا ابتدا تجربه کاربری بهتری است.
اگر میتوانید از استفاده از پنجرههای بازشو بینابینی اجتناب کنید، آن را امتحان کنید.
- تبلیغات منحرف کننده را محدود کنید
مانند پرهیز از نمایشهای میاناثر و پنجرههای بازشو، از تبلیغات مزاحم نیز باید اجتناب شود.
یک واحد تبلیغاتی مستطیل شکل افقی در بالای صفحه عموماً عملکرد خوبی دارد و به دنبال آن تبلیغات درون محتوا و در کنارهها قرار میگیرد.
تبلیغات بزرگ که خواندن محتوا را دشوار میکند، میتواند تجربه کاربری ضعیفی باشد.
از انواع تبلیغات نشان داده شده در سایت خود آگاه باشید تا تبلیغات مزاحم را بگیرید و مسدود کنید.
اگر بازدیدکنندگان سایت از تبلیغات خاصی شکایت دارند، به صحبتهای آنها گوش دهید و با آنها دنبال کنید تا بفهمید چرا با آن تبلیغات مشکل دارند.
- یک فراخوان متقاعد کننده اضافه کنید
تماس برای اقدام (CTA) باید به وضوح در یک وب سایت قابل مشاهده باشد.
کاربر باید بتواند آن را در چند ثانیه اول حضور در یک صفحه پیدا کند.
یک CTA همچنین باید قانع کننده باشد تا کاربر ترغیب شود روی آن کلیک کند.
رنگهای مورد استفاده، فونتها، حرفها و غیره همگی عناصری هستند که میتوانند تأثیر زیادی روی کلیک کردن افراد بگذارند.
- لینکهای شکسته را محدود کنید
تعداد زیاد لینکهای شکسته تنها تجربه کاربری ضعیفی ایجاد میکند و بازدیدکنندگان از یک وب سایت را ناراضی و ناامید میکنند اگر نتوانند محتوایی را که میخواهند پیدا کنند پیدا کنند.
چند راه مختلف برای پیدا کردن همه لینکهای شکسته در یک وب سایت وجود دارد، مانند از طریق کنسول جستجوی گوگل یا از طریق ابزار ممیزی سایت مانند Screaming Frog.
- بر یک استراتژی پیوند داخلی تمرکز کنید
با استفاده از پیوندهای داخلی برای حفظ کاربر در سایت خود، بر افزایش احتمال ماندن کاربر در سایت خود تمرکز کنید.
این به کاربران اجازه میدهد تا به راحتی به کدام بخش از وب سایتی که به دنبال آن هستند پیمایش کنند و تجربه کاربری کلی آنها لذت بخش باشد.
- اطمینان حاصل کنید که پیوندها در یک برگه جدید باز میشوند
هنگام ایجاد یک استراتژی پیوند داخلی صحیح و لینک دادن به صفحات دیگر در یک سایت، مهم است که به خاطر داشته باشید که این پیوندها در یک برگه باز شوند.
این به افزایش بالقوه زمانی کمک میکند که کاربر در یک سایت صرف میکند، زیرا آنها چندین صفحه را به طور همزمان باز خواهند کرد.
- یک صفحه 404 ایجاد کنید که مفید باشد
یک صفحه 404 باید نشان دهد که صفحه ای پیدا نشده است و همچنین صفحات وب جایگزینی را برای کاربر فراهم میکند تا به آنها پیمایش کند.
این به کاهش نرخ پرش با کمک به کاربران کمک میکند تا آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند.
- محتوای جدید را به طور مکرر منتشر کنید
ایجاد محتوای تازه به طور مداوم که بتواند موضوعات متنوعی را برای کاوش به کاربران ارائه دهد، میتواند برای متقاعد کردن افراد برای بازدید و ماندن در یک سایت مفید باشد.
- نمایش اعتبار
بازدیدکنندگان همیشه به دنبال این هستند که یک سایت چقدر قابل اعتماد به نظر میرسد.
هنگامی که بازدیدکنندگان وارد وب سایت شما میشوند، در حال بررسی محتوا و ارزیابی میزان قابل اعتماد بودن آن هستند.
به عنوان راهی برای کمک به ایجاد اعتبار و افزایش اعتماد بین بازدیدکنندگان، ایده خوبی است که نظرات مثبتی را در مورد هر محصول و/یا خدماتی که سایت شما ویژگی دارد، درج کنید.
هر گونه مهر و موم خاص را به نمایش بگذارید و سایت را ایمن کنید تا به کاربر کمک کند به یک سایت اعتماد کند و در نتیجه احتمال پرش آنها را کاهش دهید.
- از گوگل آنالیتیکس و سایر ابزارها استفاده کنید
ابزارهای متعددی میتوانند در هنگام ردیابی تعامل کاربر به شما کمک کنند.
گوگل آنالیتیکس میتواند ردیابی کند:
- زمان در سایت
- نرخ پرش.
- صفحات در هر جلسه
- بیشترین و کم بازدیدترین صفحات.
- و خیلی بیشتر.
- ردیابی تجربه کاربر با Microsoft Clarity
ابزارهای دیگر مانند Microsoft Clarity رایگان میتوانند نقشه حرارتی و ضبط بازدیدکنندگان را ارائه دهند تا بتوانید دقیقاً ببینید کاربر در طول یک جلسه چه کاری انجام داده است.
می توانید نحوه واکنش کاربران به صفحات را مشاهده کنید و سپس تغییرات آن صفحات را بر اساس آن تنظیم و آزمایش کنید.
افزایش رضایت کاربران
با تشخیص دلیل نرخ پرش بالا و سپس استفاده از این بینشها برای بهبود تجربه کاربری بازدیدکنندگان سایت، تعامل بازدیدکنندگان سایت را افزایش دهید.
بر اساس یافتههای شناسایی شده توسط گوگل آنالیتیکس و Microsoft Clarity بهینهسازی کنید تا بتوان از نرخ پرش بالای قابل اجتناب جلوگیری کرد.
نتیجه نهایی یک وب سایت خواهد بود که کاربران از آن لذت میبرند و دقیقا همان چیزی است که گوگل ترجیح میدهد رتبه بندی کند.